POLÍTICA DE ENVÍOS

En GIRA.SOLÉ trabajamos para que cada pedido llegue a su destino de forma segura y dentro de los tiempos estimados. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones de envío descritas a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizada y confirmada la compra, el pedido entrará en proceso de preparación.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la disponibilidad del producto, temporadas de alta demanda, promociones especiales o productos en preorden.

Cuando el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá una confirmación con la información de seguimiento disponible.

2. Envíos nacionales

Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia.

Los tiempos estimados de entrega comienzan a contar a partir del momento en que el pedido es despachado y pueden variar según la ciudad de destino y la empresa transportadora.

Como referencia:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias y municipios: entre 3 y 8 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones por situaciones externas a GIRA.SOLÉ, incluyendo condiciones climáticas, dificultades logísticas, temporadas de alta demanda, cierres viales o situaciones propias de la empresa transportadora.

3. Envíos internacionales

GIRA.SOLÉ realiza envíos internacionales a los destinos habilitados en nuestro sitio web.

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino, el método de envío seleccionado, procesos aduaneros y condiciones logísticas internacionales.

Como referencia, los pedidos internacionales pueden tardar entre 5 y 15 días hábiles después de ser despachados.

Los tiempos indicados no incluyen posibles retenciones o procesos de inspección en aduanas.

4. Costos de envío

El costo del envío será informado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El valor podrá variar dependiendo del destino, peso, volumen del paquete y método de envío seleccionado.

En determinadas campañas o promociones, GIRA.SOLÉ podrá ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas, las cuales serán informadas oportunamente.

5. Impuestos, aranceles y cargos internacionales

En pedidos internacionales pueden generarse impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos valores no están incluidos en el precio de los productos ni en el costo del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El pago de impuestos, aranceles o cargos adicionales exigidos por las autoridades locales será responsabilidad del cliente.

GIRA.SOLÉ no tiene control sobre estos cargos ni puede determinar previamente su valor.

6. Información de envío

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo:

• Nombre completo.

• Dirección.

• Ciudad y país.

• Código postal, cuando aplique.

• Número de teléfono.

• Información adicional necesaria para identificar el lugar de entrega.

GIRA.SOLÉ no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.

Si detectas un error en tu información de envío, debes comunicarte con nosotros lo antes posible a info@gira.sole.com.

Si el pedido ya ha sido despachado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea entregado a la empresa transportadora, enviaremos la información disponible para realizar el seguimiento del envío.

La actualización del estado del pedido dependerá directamente de la empresa transportadora.

8. Retrasos

Los tiempos de entrega informados son estimados.

GIRA.SOLÉ no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo procesos aduaneros, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, restricciones de movilidad, situaciones de orden público, fuerza mayor o novedades presentadas por las empresas transportadoras.

En caso de presentarse una demora significativa, puedes contactarnos a info@gira.sole.com para ayudarte a verificar el estado de tu pedido.

9. Pedidos en preorden

Los productos identificados como PREORDER o PREORDEN cuentan con tiempos especiales de producción y despacho.

La fecha estimada de envío será indicada en la página del producto o durante el proceso de compra.

Cuando un pedido incluya productos disponibles para entrega inmediata y productos en preorden, GIRA.SOLÉ podrá realizar un único envío cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde una modalidad diferente.

10. Intentos de entrega y paquetes devueltos

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido o garantizar que una persona autorizada pueda hacerlo.

Si el paquete es devuelto a GIRA.SOLÉ por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o cualquier situación atribuible al cliente, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por el cliente.

11. Pedidos entregados

Una vez la empresa transportadora registre el pedido como entregado en la dirección suministrada por el cliente, GIRA.SOLÉ entenderá que la obligación de entrega ha sido cumplida.

Si existe alguna novedad con un pedido registrado como entregado, el cliente deberá comunicarse con nosotros y con la empresa transportadora tan pronto tenga conocimiento de la situación.

12. Paquetes perdidos o con novedades

En caso de pérdida, daño o cualquier novedad durante el transporte, GIRA.SOLÉ realizará la gestión correspondiente ante la empresa transportadora.

Cada caso será revisado individualmente de acuerdo con la información de seguimiento, las condiciones de la transportadora y las circunstancias particulares del envío.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes comunicarte con nosotros a:

GIRA.SOLÉ
Correo electrónico: info@gira.sole.com
Bogotá D.C., Colombia